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物聯網如何推動無現金零售

2020-01-15 10:04:00  來源:物聯之家

摘要:您可以將它們視為未來的商店——您所要做的就是走進來,拿起您需要的東西,然后走出去。而且,您不需要與任何人交流,甚至不用停下來掃描商品,系統會自動結算費用。
關鍵詞: 物聯網
  
您可以將它們視為未來的商店——您所要做的就是走進來,拿起您需要的東西,然后走出去。而且,您不需要與任何人交流,甚至不用停下來掃描商品,系統會自動結算費用。
 
這是一種新的零售模式,稱為無現金商店,在這種模式下,顧客不需要排隊或用現金結算,而物聯網技術的最新進展使這種模式成為可能。
 
亞馬遜的免結賬商店
 
科技巨頭亞馬遜(Amazon)是無現金商店的先驅,該公司最近開設了他們的無現金便利店——Amazon Go。
 
在店內,亞馬遜的Walk Out技術(由智能攝像頭和智能貨架傳感器組成的網絡)在顧客進入商店時跟蹤他們,并記錄他們所購買的商品。當顧客離開商店時,商店會自動結算商品費用,而顧客無需排隊等候、與收銀員交流。
 
Amazon Go是零售商與造成零售利潤損失的最大原因(排長隊)作斗爭的方式。當顧客選擇離開而不是排隊等候結賬時,估計每年會損失377億美元。零售商們希望物聯網和無現金產品能夠挽回部分利潤損失。
 
然而,經營無現金商店所需的技術可能還不太成熟。亞馬遜計劃到2019年底在美國全國范圍內開設56家店鋪,但迄今為止只開設了15家。目前還不清楚為什么會出現這種放緩情況——最好的猜測可能是難以擴展Walk Out技術,以及擔心主要城市之外的顧客不會很快接受免結賬商店。
 
其他無現金商店
 
其他幾家較小的初創企業和零售商也在效仿亞馬遜,推出了他們的無現金商店。2018年8月,科技初創公司Zippin在舊金山開設了一家無現金商店。
 
但是,Amazon Go之外的物聯網和無現金商店領域的最顯著進步是在中國,阿里巴巴和京東已經在中國推出了無現金便利店和咖啡館。這些商店的工作原理與其他無現金商店相同,使用智能貨架、手機掃描儀和攝像頭跟蹤顧客,并在他們離開商店時自動結賬。
 
去年8月,便利連鎖店7-11試點了他們的無現金商店,這些商店與亞馬遜的高科技產品相比更接近智能自動售貨機。
 
物聯網和無現金商店的可能缺點
 
在亞馬遜的免結賬商店案例中,大量的客戶數據——他們的支付信息、產品偏好,甚至他們的長相——都需要被物聯網傳感器收集和存儲。一旦數據泄露,無論是對亞馬遜還是其顧客來說,都可能是災難性的。數據泄露的平均成本是750萬美元。考慮到物聯網設備收集的數據的敏感性和價值,對于無現金商店來說,這個數字可能會更高。
 
無現金商店的另一個缺點是,盡管便利,但這些商店將只使用現金付款的顧客拒之門外。對無現金商店的強烈反對甚至促使費城在2019年初禁止無現金商店開設,并要求所有商店接受法定貨幣。目前還不清楚理論上每年因排長隊而損失的377億美元中,有多少是來自既討厭排隊又只用現金付款的顧客。
 
最后,對于無現金商店來說,安全性也可能是一個問題。消費者物聯網設備因難以保護安全而臭名昭著,而專門針對物聯網設備的網絡安全解決方案也寥寥無幾。
 
無現金商店的未來
 
和任何新技術一樣,無現金商店也遇到了一些障礙。該項目還面臨著保護這些商店收集的大量數據的困難。但是,零售商幾乎肯定會繼續追求無現金商店的夢想,只要顧客繼續不愿排長隊結賬。

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